Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 01.05.2019 alkaen, viimeisin päivitys 13.02.2021.
Yleistä verkkokaupasta
Otathan mahdollisissa ongelmatapauksissa aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse!
MuisaSussid -verkkokaupan tuotteita myy 4U OÜ .
Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
4U OÜ käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
4U OÜ sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
Emme käsittele tili- tai luottokorttitietoja, vaan maksut siirtyvät maksuvälittäjämme Stripen kautta.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta muisasussid.com ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilaus- ja toimitusvahvistukset
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
- Tilausnumeron, tilatut tuotteet ja laskun loppusumman.
- Kun tilaus on valmis, käsitelty ja pakattu, saat sähköpostiisi toisen ilmoituksen, jonka yhteydessä on myös PDF-kuitti tilauksesta. Emme lähetä tilauksen mukana kuittia tai lähetyslistaa paperilla – säästämme luontoa ja printteriämme.
Rekisteröityessäsi käyttäjäksi, voit sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta tarkastaa tilauksen sisällön ja ladata kuitin PDF-tiedostona.
Toimitusaika
Lähetämme tilauksen mahdollisimman pian sen saapumisen jälkeen, kuitenkin viimeistään 10 arkipäivän kuluessa maksun saapumisesta, ellei muuta ole mainittu (esim. mahdolliset loma-aikojen viivästykset, tuotteiden varastotäydennykset, ennakkotilaustuotteet jne.). Useimmiten tilausten lähettäminen painottuu loppuviikkoon ja viikonloppuun, ja normaalisti tilaus lähtee liikkeelle tilausviikon loppuun mennessä.
Mahdollisista poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan tuotekohtaisesti.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimitus tapahtuu pääsääntöisesti pakettiautomaatilla.
Maksutavat
Voit valita maksutavan verkkokauppamme kassa-sivulla. Vaihtoehtoja ovat maksu omalta tililtä, luottokortti tai maksu aiemmin ostetulla (lahjaksi saamallasi) lahjakortilla.
Emme käsittele tili- tai luottokorttitietoja, vaan maksut siirtyvät maksuvälittäjämme Stripen kautta.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä, turmeltumattomia ja myyntikelpoisia tuotteita.
Jos haluat palauttaa tilaamiasi tuotteita, ota ENSIN yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse!
Asiakas vastaa pääsääntöisesti tuotteen vaihdosta ja/tai palautuksesta aiheutuvista lähetyskuluista.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- sekä kopio tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
4U OÜ / MuisaSussid
Pikk 54-1
10133 Tallinn, Viro
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden tai toimituksen osalta
Tekemämme virheet pyrimme korjaamaan mahdollisimman nopeasti ja pienimmällä asiakkaalle kohdistuvalla vaivalla.
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostitse.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Henkilötietojen käsittely ja tietosuoja
Rekisterin pitäjä, rekisterin nimi ja yhteyshenkilö/tietosuojavastaava:
4U OÜ, MuisaSussid asiakasrekisteri, Lasse Veirala
- Henkilötietoja käsitellään ainoastaan verkkokauppatilausten toimittamiseksi tilaajille. Tiedot kerätään suoraan tilaajilta/asiakkailta itseltään tilaamisen yhteydessä.
- Rekisteriin kerätään asiakkaan nimi, osoite, sähköposti ja puhelinnumero. Asiakas voi halutessaan rekisteröityä ja luoda itselleen käyttäjätunnuksen/salasanan, joiden avulla hän pääsee tarkastelemaan tietojaan ja tilaushistoriaansa.
- Rekisteri ei sisällä asiakkaiden maksuyhteystietoja, vaan maksut välittyvät suorina paknnisiirtoina.
- Tietoja ei siirretä EU/ETA-alueen ulkopuolelle, eikä sen sisäpuolellakaan luovuteta kolmansille osapuolille.
- Tiedot sijaitsevat salasanalla suojatussa tietojärjestelmässä, jonka käyttöoikeutta ei luovuteta yrityksen (4U OÜ) ulkopuolisille henkilöille.
- Asiakkaan niin ilmoittaessa, voidaan tiedot poistaa järjestelmästä kohtuullisen ajan kuluessa (huomioonottaen mm. vaihto/palautusaika ym. mahdolliset jälkitoimet) maksun vastaanottamisen ja tilauksen toimittamisen jälkeen.